彩民心水论坛67966: 蘇寧啟動618 萬達百貨更名 1小時服務圈上線

  轉載:蘇寧   2019-5-16   艾肯家電網

六合心水论坛网 www.rzaaq.icu 618來了。

5月15日,618年中大促媒體發布會上,蘇寧易購總裁侯恩龍接連向行業拋出深水炸彈:萬達百貨正式更名、1小時服務圈上線、進口水果親民價、再發10億以舊換新補貼、服務工程師再擴4萬人……

蘇寧易購主動亮劍618背后,是全品類全場景共振、物流優勢持續擴大、智慧零售賦能全行業的正向推力。

以舊換新再加10億補貼

如今電商普遍面臨渠道分化、流量分散、消費分級困境,侯恩龍指出,無服務無未來,在這條路上,蘇寧“板凳愿座十年冷”,向行業全面開放自身服務能力。

智慧零售如何賦能618?蘇寧放出“6個能力圈、1小時服務圈、8個福利”的大招。

說明: 賦能6182

以舊換新在消費升級的背景下,正發揮越來越大的作用。蘇寧探索的“淮安經驗”、“上海經驗”、“南京經驗”,為行業提供了優秀范本。蘇寧大數據顯示,從今年2月開啟以舊換新以來,蘇寧線上線下共收舊28.7萬件,帶來的銷售轉化達到10.2億。

說明: 10億補貼

本次618,蘇寧圍繞以舊換新,再次多維度升級品類、服務和補貼:覆蓋到家電、3C多個品類,家電品類支持全國165城24小時上門回收,手機品類提供到店、上門免費郵寄服務。補貼方面,蘇寧利用金融補貼,與品牌商、回收企業一起,再追加10億補貼。

萬達百貨正式更名為蘇寧易購廣場

蘇寧“落子”萬達百貨,是重塑線下戰略的一步重棋。

發布會上,侯恩龍表示,百貨業觸底反彈,成為消費升級的核心渠道。萬達百貨的入列,為蘇寧補足智慧零售產業鏈和消費新場景,提供了好抓手。

                  

說明: 萬達百貨更名

記者獲悉,萬達百貨正式更名為蘇寧易購廣場,標志著國內最大自營智慧零售廣場體系形成,蘇寧同步整合了線下72家大型綜合廣場,包含原來37家萬達百貨,19家蘇寧易購廣場、16家蘇寧廣場。更名后,由于實行會員一賬通,萬達百貨的老會員也能暢享蘇寧易購全部權益。

蘇寧易購廣場迎來生力軍,接下來,將全面整合各自營產業、百貨業態、休閑娛樂等生活配套設施,全力打造集吃喝玩樂購為一體的智慧零售廣場。

蘇寧易購APP改版做減法

欲善其事先利其器。

618發布會上,侯恩龍拋出一個觀點,在流量獲取愈發困難的今天,提高流量的辦法不是增加用戶的APP使用時長,而是對現有內容進行精簡優化,減少用戶購物時間成本。

說明: 蘇寧易購改版

蘇寧易購APP首頁改版在三個方面有變化。一是接入更多個性化推薦,優化算法設計,提高精準推送比例;二是以大數據為核心優化推薦邏輯;三是推薦機制從原先單純的用戶行為(瀏覽、加購、收藏、購買)模型擴展到年齡段、消費需求、興趣愛好等綜合的模型,改版已于5月初完成灰度測試并上線,從“人找貨”到“貨找人”。

每個電商平臺也是社群,只有做好社群,才能形成有效的成交和轉化。蘇寧通過運營與技術齊動的共振效應,正改善著用戶購買意愿的影響機制和邊界條件。

“三好”下沉至縣鎮、社區 

618期間,蘇寧“好產品、好服務、好價格”將持續下沉,普惠更多消費者。

說明: 三好下沉

5000家蘇寧易購縣鎮店讓好產品沉到鄉鎮;30365+46項服務承諾,超1000家縣級服務站,讓好服務沉到一線社區;30天貴就賠,讓好價格成為用戶的“定心丸”。

說明: 蘇寧幫客擊碎潛規則

好服務,成蘇寧618重頭戲。侯恩龍介紹,目前,蘇寧在全國有10萬名服務工程師,今年會再擴招4萬精兵,為消費者提供無憂的高質量售后服務,嚴格按照30分鐘響應、2小時內準時上門、1天內完成訂單的“321”服務標準,對亂收費等行業亂象說不,擊碎行業潛規則。此外,成功推薦服務工程師,可獲得推薦獎勵金。

說明: 工程師

6月16日是第二屆服務工程師節,蘇寧為服務工程師們準備了10億旺季補貼,并給予金牌服務工程師5000元獎金,平均每天10場專業培訓,助力工程師技能提高。

付費配送準時達 1小時服務圈上線

包裹的準時到達,成為檢驗物流能力的硬杠杠。

618期間,蘇寧物流推出付費準時達,只需加3元錢,就能讓用戶包裹準時送貨上門,早到晚到都賠錢,保障消費者的購物體驗。

說明: 準時達

侯恩龍還承諾,該付費業務分文不賺,全部補貼給一線快遞小哥。

隨著前置倉的全面布局,蘇寧小店的配送服務能力大幅提速。

超6000家小店,超2000家前置倉,覆蓋4萬個社區,是蘇寧打造3公里1小時服務圈的底氣所在。

說明: 身邊蘇寧

在1小時美好生活圈里,用戶可享受到快捷、實惠、方便的服務。生鮮、快消、百貨、3C、生活電器5大品類商品、上班族健康營養三餐、辦公用品等,均可實現快速采買,一站式配齊。

今年是蘇寧小店參戰618的第二年,除了做離用戶更近的O2O生活服務平臺外,地產推薦、金融借貸的服務也陸續上線。

基地直采、冷鏈配送  進口水果親民價

水果的身價一路漲,讓不少消費者直呼吃不起。蘇寧大快消借機推出更具性價比的新鮮進口水果。

說明: 水果親民價

618啟動前,蘇寧生鮮團隊遠赴泰國尖竹汶省,包下當地2000萬顆榴蓮、2000萬斤山竹,完成越南平順省3萬畝火龍果小目標……

記者獲悉,蘇寧直采的所有水果,均確保原產地、原生態和高標準的質檢。

此外,蘇寧物流全國數十座冷鏈倉覆蓋城市擴大至188個,專業冷鏈倉儲面積突破20萬平方米。線上下單最快半天達,線下最快半小時達。

5億膨脹紅包已到位

8個福利圈如何下沉到消費者身邊?

蘇寧“兩大、兩小、多專”的業態布局,有著先天的區位優勢,背靠強大的供應鏈和優質的社區、社群資源,蘇寧將為用戶提供一場年中購物狂歡。

說明: 膨脹紅包

記者獲悉,蘇寧618亮點玩法再下功夫,“10天10夜”短視頻項目、三大榜單打造全民選擇,5億元現金紅包,最高膨脹100倍。

 說明: 年輕人全家桶

618期間,蘇寧小Biu系列智能新品上線青春“全家桶”,不到一萬元就可購買含6件新品在內的“智能全家桶”,首批13款蘇格拉寧聯名產品也會重磅發布。

618期間,正逢一年一度高考季。作為消費者身邊的“三公里燈塔”,蘇寧小店宣布將面向全國高考考生,發放100萬份營養早餐。

618劃重點 這些日子要記好

89元的“啤酒+小龍蝦”套餐,68元一個的金枕頭榴蓮,吃貨們這個夏天可以放肆嗨。

如何買出儀式感?還得看價格是否到位,蘇寧爆品行業坐標價格,將引領全民消費的風向標。

說明: 整體節奏

發布會上,侯恩龍不忘為消費者劃重點。5月22日超級拍檔日、5月26日會員日,5月31日將萬券齊發,專屬福利限時發。6月6日超級搶購日、6月8日超級拼購日,消費者要做好當錦鯉的準備。想要買家電的用戶,可在6月10日巔峰家電日上車。

值得關注的是,6月2日凌晨3點的歐冠決賽,蘇寧小店上海、武漢、鄭州、南京等10個城市的100多家門店,在1日晚10點到2日晨7點進行夜間營業服務,為球迷提供啤酒、小龍蝦、零食、宵夜等看球套餐。

最后,侯恩龍向所有消費者發出深情邀請:618,上蘇寧就對了。


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